نصح برنامج حساب المواطن، عبر حساب خدمة المستفيدين التابعة له عبر موقع التغريدات القصيرة «تويتر»، غير المؤهلين، الراغبين في الاعتراض، بالتقدم بشكواهم قبل مرور 3 أشهر من ظهور نتيجة الأهلية، خاصةً وأن التقدم بطلب جديد غير متاح في الوقت الراهن. وقالت خدمة المستفيدين خلال تغريدة: «في حال كانت حالة الأهلية (غير مؤهل)، وتم تجاوز مدة الاعتراض 3 أشهر، لا يمكن إعادة تقديم الطلب في البرنامج مرة أخرى، فقد تم تعليق استقبال أي طلب جديد للمتقدمين للحصول على الدعم من خلال برنامج حساب المواطن».
3 حالات تظهر عند عرض نتائج الأهلية أجاب برنامج حساب المواطن، على العديد من التساؤلات الخاصة بالمواطنين حول الأهلية وغيرها. كما أوضح برنامج حساب المواطن، معاني 3 حالات تظهر عند عرض نتائج الأهلية تسهيلًا على المواطنين وتوفير كافة البيانات الخاصة بهم، وهي كالآتي:
«معلق لإثبات الحالة» أحيانًا ما يظهر للمستخدم جملة «معلق لإثبات حالة»، فيبدأ البعض في التساؤل عن المعنى الحقيقي للجملة ويتطلب الآتي:
«التوجه إلى البوابة الإلكترونية عن طريق أيقونة (تفاصيل الطلب– إدارة المرفقات)، وإرفاق المستندات المطلوبة، وفي حال تم إرفاق المستند لابد من الموافقة عليه لتتم دراسة الأهلية».
.«غير مؤهل» الكثير من المستخدمين تظهر لهم حالة الأهلية لو كانت «غير مؤهل» وتتم تجاوز مدة الاعتراض 3 أشهر، ففي تلك الحالة لا يمكن إعادة تقديم الطلب في البرنامج مرة أخرى، فقد تمَّ تعليق استقبال أي طلب جديد للمتقدمين للحصول على الدعم من خلال برنامج حساب المواطن.
