ووجّه أحد المستخدمين سؤالًا إلى الحساب الرسمي للأحوال المدنية، مفاده: «أنا هويتي منهية لها ثلاثة شهور، هل أحتاج موعدا لتجديدها ولا أتوجه للفرع على طول؟ وهل بعد انتهاء الهويه بثلاث شهور يتوجب غرامة؟».

ومن ثم، رد الحساب الرسمي للعناية بالعملاء على الاستفسار السابق خلال تغريدة، جاءت كالآتي: «نرجو منك حجز موعد لتجديد الهوية الوطنية ومراجعة المكتب»، وعن توقيت فرض الغرامة أوضح: «تفرض غرامة ١٠٠ ريال حال انتهائها حيث بإمكانك التجديد قبل ٠١٨ يوما من تاريخ انتهائها»